Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit peut être examiné afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Il doit cependant être retourné avec l’ensemble de ses éléments et accessoires. Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit et entraînant une diminution de sa valeur pourra être prise en compte lors du remboursement, conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client lors de votre demande de retour.
Remboursement
Après réception de votre demande de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes éligibles, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne sont pas remboursés.
Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas expressément prévus par la législation en vigueur.
Cette politique de retour ne limite en aucun cas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@storeinfinix.com