Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez Infinix, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, effectuez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées, conservées et protégées.

Elle vous informe également des droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Infinix est :

Nom commercial : Infinix
E-mail : contact@infinix.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Lorsque vous effectuez une commande ou nous contactez, nous pouvons notamment recueillir :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison.

Données relatives à vos commandes

Nous pouvons également traiter les informations nécessaires à la gestion de vos achats, notamment :

• le numéro de commande ;
• les produits commandés ;
• le montant de la commande ;
• le mode de livraison sélectionné ;
• le statut de la commande ;
• l’historique des commandes ;
• les éventuels retours, remboursements ou réclamations.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné.

Infinix n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes telles que le numéro intégral de votre carte bancaire ou son cryptogramme de sécurité.

Données liées au service client

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver :

• vos coordonnées ;
• votre numéro de commande ;
• le contenu de vos échanges ;
• les documents, photographies ou vidéos que vous nous transmettez volontairement afin de traiter votre demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• votre adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• le type et la version de votre navigateur ;
• votre système d’exploitation ;
• les pages consultées ;
• la date et l’heure de vos visites ;
• les interactions réalisées sur le site ;
• certaines informations provenant de cookies ou technologies similaires.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

• passez une commande ;
• remplissez un formulaire sur notre site ;
• contactez notre service client ;
• vous inscrivez à une communication commerciale ;
• naviguez sur notre site ;
• acceptez l’utilisation de certains cookies ou traceurs ;
• effectuez une demande de retour ou de remboursement.

Certaines informations sont indispensables pour pouvoir traiter et livrer votre commande. Lorsque ces informations sont nécessaires à l’exécution de votre achat, l’absence de communication de ces données peut nous empêcher de traiter votre commande.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons uniquement vos données pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion de vos commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;
• traiter votre paiement ;
• préparer et organiser l’expédition ;
• vous informer de l’état de votre commande ;
• assurer le suivi de la livraison ;
• gérer les retours, échanges et remboursements.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu lorsque vous passez commande.

Service client

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et demandes après-vente.

Selon la nature de votre demande, ce traitement peut reposer sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Obligations légales et comptables

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• sécuriser notre site ;
• protéger les transactions ;
• prévenir les utilisations frauduleuses ;
• détecter des comportements suspects ;
• protéger nos droits et ceux de nos clients.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre activité et de nos utilisateurs.

Amélioration du site et mesure d’audience

Sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs, nous pouvons utiliser certaines données afin de comprendre l’utilisation de notre site, mesurer ses performances et améliorer l’expérience proposée à nos visiteurs.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons votre adresse e-mail à des fins commerciales uniquement après avoir recueilli votre consentement.

Lorsque la loi permet une prospection auprès de clients existants pour des produits ou services analogues, celle-ci peut être réalisée dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales.

5. Base juridique des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter, expédier et assurer le suivi de votre commande ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection des consommateurs ;
• votre consentement, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales ;
• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude, améliorer notre service et défendre nos droits.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

6. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos informations peuvent toutefois être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• prestataires d’hébergement du site ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
• solutions de service client ;
• prestataires d’envoi d’e-mails ;
• prestataires de mesure d’audience ou de publicité, lorsque vous y avez consenti ;
• experts-comptables, conseils ou prestataires administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• administrations ou autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Lorsque nos prestataires traitent des données pour notre compte, nous leur demandons de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

7. Livraison de votre commande

Afin de permettre la livraison de votre commande, certaines informations doivent être transmises aux prestataires chargés du transport et de la logistique.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations nécessaires à l’identification et au suivi du colis.

Ces données sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être situés ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, nous veillons à ce qu’il soit effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent notamment sur :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter à contact@infinix.com pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert concernant vos données.

9. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Commandes et facturation

Les données nécessaires à la gestion de la commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.

Les documents devant être conservés au titre des obligations comptables peuvent être archivés pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans.

Service client

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis peuvent être archivés pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, selon la situation.

Pour les personnes n’ayant jamais effectué d’achat, les données de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact provenant de la personne concernée.

Opposition à la prospection

Les informations nécessaires pour respecter une demande d’opposition à la prospection peuvent être conservées afin de nous assurer que la personne concernée ne soit pas sollicitée à nouveau.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et autres technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lors de votre navigation.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils peuvent notamment permettre :

• de conserver le contenu de votre panier ;
• d’assurer la sécurité du site ;
• de permettre le fonctionnement du processus de commande ;
• de mémoriser certains choix indispensables à la navigation.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

D’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• mesurer l’audience du site ;
• analyser les comportements de navigation ;
• personnaliser certains contenus ;
• mesurer les performances publicitaires ;
• proposer des publicités adaptées.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés et modifier votre choix ultérieurement.

11. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer notamment :

• de nos offres ;
• de nos promotions ;
• de nos nouveaux produits ;
• des actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à :

contact@infinix.com

Votre désinscription n’affectera pas les communications nécessaires au traitement de vos commandes, telles que les confirmations de commande, informations de livraison ou messages relatifs au service après-vente.

12. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la modification ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier, selon votre situation, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie des données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander, dans certains cas, que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

14. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous à :

contact@infinix.com

Merci de préciser la nature de votre demande et les informations permettant de retrouver les données concernées.

En cas de doute raisonnable concernant votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires afin de vérifier que la demande provient bien de la personne concernée.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter en premier lieu à contact@infinix.com afin que nous puissions examiner votre demande.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites ou services exploités par des tiers.

Infinix n’est pas responsable des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites indépendants.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• d’une évolution de nos services ;
• d’un changement de nos prestataires ;
• d’une modification de nos pratiques ;
• d’une évolution réglementaire ou légale.

La version applicable est celle publiée sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Infinix
E-mail : contact@infinix.com