Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Les présentes Conditions générales encadrent l’utilisation du site Infinix ainsi que les achats effectués sur celui-ci.
Notre objectif est de vous proposer une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée. En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Informations sur Infinix
Le site Infinix permet aux clients de découvrir et commander les produits proposés à la vente en ligne.
Les coordonnées de la boutique sont les suivantes :
Infinix
E-mail : contact@storeinfinix.com
Les informations légales complémentaires relatives à l’entreprise figurent à la fin des présentes conditions.
2. Nos produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits afin de vous fournir des informations aussi claires et précises que possible.
Les photographies, couleurs et rendus peuvent toutefois légèrement varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.
Les caractéristiques essentielles, dimensions, fonctionnalités et autres informations importantes sont indiquées sur chaque fiche produit lorsqu’elles sont disponibles.
Nos offres restent valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Passer une commande
Vous pouvez sélectionner les produits de votre choix, les ajouter à votre panier puis suivre les différentes étapes permettant de finaliser votre achat.
Avant le paiement, vous avez la possibilité de vérifier le contenu de votre commande, votre adresse de livraison ainsi que le montant total à régler.
Une fois la commande validée et le paiement accepté, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
Si nous rencontrons exceptionnellement un problème concernant votre commande, par exemple une indisponibilité du produit, une anomalie de paiement ou une erreur manifeste, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer une solution adaptée.
Lorsqu’une commande ne peut pas être honorée et qu’un paiement a déjà été effectué, les sommes concernées sont remboursées.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de votre commande.
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande afin que vous puissiez connaître le montant total à payer avant de commander.
Les promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
En passant commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les informations fournies sont exactes.
En cas de refus du paiement par votre banque ou votre prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être finalisée.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée lors de la commande.
Les délais ou estimations de livraison disponibles sont indiqués sur le site ou au moment de votre commande.
Nous faisons notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. En cas de retard inhabituel ou de difficulté concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@storeinfinix.com afin que nous puissions vérifier la situation.
Le risque de perte ou d’endommagement du produit reste à notre charge jusqu’au moment où vous, ou une personne désignée par vous, prenez physiquement possession de votre commande, conformément aux règles applicables. (Legifrance)
Si un colis est signalé comme perdu, endommagé ou rencontre un problème de livraison, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
7. Retours et droit de rétractation
Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Indépendamment de cette politique commerciale, les consommateurs concernés disposent du droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance, sauf exceptions prévues par la réglementation. (economie.gouv.fr)
Pour connaître les modalités de retour, les délais et les conditions de remboursement, consultez notre :
Politique de retour et de remboursement
Pour toute question, vous pouvez également nous écrire à contact@storeinfinix.com.
8. Produits endommagés ou incorrects
Nous vous recommandons de vérifier votre commande après sa réception.
Si votre produit est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@storeinfinix.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, quelques photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Notre équipe examinera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, pouvant notamment prendre la forme d’un remplacement, d’un retour ou d’un remboursement, selon la situation et les droits applicables.
9. Garanties légales
Les produits vendus sur Infinix bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de notre politique commerciale de retour.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité d’un produit présentant un défaut dans les conditions prévues par la loi. Pour les biens concernés, elle peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du produit. (economie.gouv.fr)
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie, contactez-nous à :
Vos garanties légales restent applicables indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
10. Utilisation du site
Vous pouvez utiliser Infinix librement pour consulter nos produits, obtenir des informations et effectuer vos achats.
Nous vous demandons simplement de ne pas utiliser le site d’une manière susceptible :
de perturber son fonctionnement, de compromettre sa sécurité, de tenter d’accéder sans autorisation à certaines données ou fonctionnalités, ou d’utiliser le site dans le cadre d’une activité frauduleuse ou illégale.
Nous pouvons limiter l’accès au site lorsqu’une utilisation manifestement abusive ou frauduleuse est détectée.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur Infinix, notamment les textes, logos, graphismes, mises en page, photographies et contenus créés spécifiquement pour la boutique, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Ils sont destinés à une utilisation personnelle dans le cadre de la consultation du site.
Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée de contenus appartenant à Infinix est interdite, sauf accord préalable ou lorsque les droits concernés appartiennent à un tiers.
12. Avis et contenus publiés par les clients
Lorsque vous publiez volontairement un avis, une photographie ou un autre contenu sur notre site, vous confirmez être autorisé à le partager.
Ces contenus peuvent être affichés sur notre site afin d’aider les autres clients à mieux connaître les produits concernés.
Nous pouvons modérer ou retirer un contenu lorsqu’il est manifestement illégal, frauduleux, injurieux, sans rapport avec le produit ou lorsqu’il porte atteinte aux droits d’un tiers.
Les avis ne sont pas modifiés dans le but d’en changer le sens.
13. Exactitude des informations
Nous faisons notre possible pour maintenir les informations du site à jour.
Une erreur involontaire peut néanmoins survenir concernant, par exemple, une description, un prix, une promotion ou la disponibilité d’un produit.
Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande, nous vous contacterons afin de vous informer et de vous proposer la solution appropriée, conformément à la réglementation applicable.
14. Services et liens externes
Certaines fonctionnalités de notre site peuvent être proposées avec l’aide de prestataires externes, notamment pour le paiement, la livraison ou certains services techniques.
Notre site peut également contenir des liens vers d’autres sites internet.
Lorsque vous accédez à un site externe, les conditions et politiques de ce site deviennent applicables.
15. Données personnelles
La protection de vos données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées ainsi que les droits dont vous disposez.
Vous pouvez consulter notre :
Politique de confidentialité
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@storeinfinix.com.
16. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et fournir des informations fiables.
Infinix ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions fournies ou aux précautions normalement applicables.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur lorsque ces droits ne peuvent légalement être exclus ou limités.
17. Service client
Une question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit ?
Vous pouvez nous contacter à :
Nous ferons notre possible pour vous apporter une réponse et trouver une solution adaptée à votre situation.
18. Médiation de la consommation
En cas de difficulté, nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre service client à contact@storeinfinix.com afin que nous puissions rechercher une solution avec vous.
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Infinix. La désignation d’un médiateur et l’affichage de ses coordonnées sur le site et dans les CGV font partie des obligations du professionnel. (economie.gouv.fr)
19. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en fonction de son lieu de résidence.
En cas de désaccord, nous privilégions toujours la recherche d’une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
20. Modification des présentes conditions
Les présentes Conditions peuvent être mises à jour afin de tenir compte d’une évolution de nos services, de notre activité ou de la réglementation.
La version applicable à votre achat est celle en vigueur au moment où votre commande est passée.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
21. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales :
Infinix
E-mail : contact@storeinfinix.com